مرحبًا بك في مرصود (Marsoud). باستخدامك للمنصة، سواء بشكل مباشر أو من خلال أي تطبيق أو واجهة برمجية مرتبطة بها، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه البنود، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة فورًا.

1. التعريفات

• "المنصة" أو "مرصود" أو "Marsoud": نظام محاسبي متعدد الشركات (SaaS) يقدَّم عبر الموقع marsoud.com والنطاقات الفرعية المرتبطة به، بما يشمل الموقع، التطبيقات، الواجهات البرمجية (API)، ووكيل الذكاء الاصطناعي المدمج.
• "المطوّر" أو "منصتي" (Manasety): الجهة المسؤولة عن تطوير وتشغيل وصيانة منصة مرصود.
• "الشركة المالكة": شركة شلبي إنتليجنس للبرمجيات وحلول الذكاء الاصطناعي ذ.م.م، وهي الكيان القانوني المالك لعلامة "منصتي" التجارية وجميع الحقوق المرتبطة بها وبمنصة مرصود. "منصتي" علامة تجارية تابعة لشركة شلبي إنتليجنس للبرمجيات وحلول الذكاء الاصطناعي ذ.م.م، متخصصة في بناء الأنظمة المخصصة وحلول الذكاء الاصطناعي التي تخدم الشركات في المنطقة العربية.
• "المستخدم" أو "العميل" أو "أنت": أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بإنشاء حساب أو استخدام المنصة، سواء كصاحب حساب (Admin) أو موظف مُضاف لحساب شركة.
• "بيانات المستخدم": كل البيانات المحاسبية والتجارية التي يُدخلها المستخدم أو ينشئها عبر استخدامه للمنصة (القيود، الفواتير، بيانات العملاء والموردين وغيرها).
• "الاشتراك": الباقة المدفوعة التي يختارها المستخدم للوصول إلى خدمات المنصة (Starter / Growth / Pro أو أي باقة أخرى تُطرح مستقبلًا).

2. طبيعة الخدمة

مرصود نظام محاسبي (ERP/Accounting) قائم على نظام القيد المزدوج، يقدَّم بنموذج "البرمجيات كخدمة" (SaaS) عبر الإنترنت مقابل اشتراك دوري. تشمل الخدمة، على سبيل المثال لا الحصر: المحاسبة العامة، الفوترة، إدارة المخزون ونقاط البيع، الرواتب، إدارة علاقات العملاء (CRM)، إدارة المهام، وميزات الذكاء الاصطناعي المساعدة.

يحتفظ المطوّر بالحق الكامل في:

• إضافة أو تعديل أو إزالة أي ميزة من ميزات المنصة في أي وقت.
• تعديل نطاق كل باقة اشتراك وحدود الاستخدام الخاصة بها (عدد المستخدمين، مساحة التخزين، حصص الذكاء الاصطناعي، إلخ).
• إجراء تحديثات أو صيانة دورية قد تؤدي إلى توقف مؤقت للخدمة، مع بذل أفضل الجهود لتقليل هذا التوقف والإشعار المسبق حيثما أمكن.

3. التسجيل والحساب

1. يجب أن تكون المعلومات المُقدَّمة عند التسجيل صحيحة ودقيقة ومحدَّثة. يتحمّل المستخدم وحده مسؤولية أي ضرر ناتج عن بيانات تسجيل غير صحيحة.
2. المستخدم مسؤول بالكامل عن سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
3. يجب إبلاغ المطوّر فورًا عبر قنوات الدعم الرسمية عند الاشتباه في اختراق الحساب أو استخدام غير مصرح به.
4. لا يجوز مشاركة حساب واحد بين عدة كيانات قانونية منفصلة، ولا استخدام حساب "شركة" واحدة لتشغيل أكثر من نشاط تجاري مستقل دون اشتراك منفصل، إلا وفق ما تسمح به الباقة المشترك بها صراحةً.

4. الاشتراكات والدفع

1. يُتاح الوصول إلى المنصة وفق باقات اشتراك محددة (شهرية أو سنوية)، ويُعرض السعر الحالي لكل باقة على الموقع الرسمي وقت الاشتراك.
2. تجديد تلقائي: ما لم يُنصّ على خلاف ذلك، يُجدَّد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة بنفس المدة والسعر الساري وقت التجديد، ما لم يقم المستخدم بإلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد.
3. تعديل الأسعار: يحتفظ المطوّر بالحق في تعديل أسعار الباقات، على أن يُخطَر المستخدمون الحاليون بأي تعديل قبل موعد التجديد التالي بمدة معقولة. لا يُطبَّق أي تعديل سعري بأثر رجعي على دورة فوترة تم دفعها بالفعل.
4. عدم استرداد المبالغ المدفوعة: المبالغ المدفوعة عن أي دورة اشتراك غير قابلة للاسترداد، جزئيًا أو كليًا، إلا في الحالات التي يُقرّها المطوّر صراحةً وكتابيًا، أو التي يُلزم بها القانون الواجب التطبيق.
5. التأخر في السداد: في حال تعثّر أو تأخر السداد، يحق للمطوّر تعليق الوصول إلى الحساب أو تقييد بعض الميزات حتى تسوية المستحقات، دون أن يترتب على ذلك أي مسؤولية على المطوّر.
6. تجاوز حدود الباقة: استخدام أي مورد يتجاوز الحدود المحددة في الباقة قد يُحتسب برسوم إضافية (Overage)، أو يستوجب الترقية لباقة أعلى.

5. حقوق الملكية الفكرية

1. جميع الحقوق محفوظة. الكود المصدري، التصميم، واجهة الاستخدام، بنية قاعدة البيانات، العلامة التجارية "مرصود" و"منصتي"، والشعارات، وكل عنصر تقني أو تصميمي في المنصة هو ملكية حصرية لشركة شلبي إنتليجنس للبرمجيات وحلول الذكاء الاصطناعي ذ.م.م، ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر المعمول بها.
2. لا يمنح الاشتراك في المنصة المستخدم أي حق ملكية على المنصة نفسها؛ وإنما ترخيص محدود، غير حصري، غير قابل للتحويل، لاستخدام الخدمة خلال مدة الاشتراك السارية وفقًا لهذه الشروط فقط.
3. يُحظر صراحةً على المستخدم أو أي طرف ثالث:
   • نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو بيع أو ترخيص أي جزء من كود المنصة أو تصميمها.
   • إجراء هندسة عكسية (Reverse Engineering) أو تفكيك أو محاولة استخراج الكود المصدري للمنصة بأي وسيلة.
   • إنشاء منتج أو خدمة منافسة تعتمد على استنساخ وظائف المنصة أو بنيتها.
   • استخدام اسم أو شعار "مرصود" أو "منصتي" أو أي علامة تجارية تابعة للشركة المالكة دون إذن كتابي مسبق.
4. أي ملاحظات أو اقتراحات تحسين (Feedback) يقدّمها المستخدم بخصوص المنصة تصبح ملكًا للمطوّر، ويحق له استخدامها وتطويرها دون أي التزام مالي أو غيره تجاه المستخدم.

6. ملكية بيانات المستخدم واستخدامها

1. بيانات المستخدم المحاسبية والتجارية مملوكة للمستخدم بالكامل. لا يدّعي المطوّر أي ملكية على هذه البيانات.
2. يحق للمطوّر الوصول إلى بيانات المستخدم فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها، الدعم الفني عند الطلب، أو الامتثال لأي التزام قانوني.
3. بيانات مجمّعة ومجهّلة الهوية: يحق للمطوّر استخدام بيانات مجمّعة وغير قابلة لتحديد هوية المستخدم أو شركته لأغراض تحسين الخدمة، التحليل الإحصائي، تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الداخلية، أو إعداد تقارير سوقية عامة، دون الكشف عن أي بيانات تُعرِّف بالمستخدم أو نشاطه التجاري.
4. عند إنهاء الاشتراك، يحتفظ المطوّر ببيانات المستخدم لمدة 90 يومًا لإتاحة فرصة تصدير البيانات أو إعادة تفعيل الحساب، وبعدها يحق للمطوّر حذف البيانات نهائيًا، ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها لمدة أطول.
5. مسؤولية النسخ الاحتياطي لبياناته الخاصة (تصدير دوري) تقع أيضًا على عاتق المستخدم، رغم أن المنصة تُجري نسخًا احتياطية دورية من جانبها كإجراء احترازي وليس كضمان تعاقدي مُطلق.

7. مسؤولية المستخدم عن دقة البيانات المحاسبية

1. مرصود أداة لتسجيل ومعالجة وعرض البيانات المحاسبية التي يُدخلها المستخدم؛ وهو ليس بديلاً عن محاسب أو مستشار مالي أو ضريبي أو قانوني مرخّص.
2. المستخدم هو المسؤول الوحيد عن صحة ودقة واكتمال كل البيانات التي يُدخلها أو يعتمدها عبر المنصة، وعن أي قرار مالي أو ضريبي أو قانوني يُبنى عليها.
3. لا يتحمّل المطوّر أي مسؤولية عن أخطاء محاسبية أو ضريبية أو قانونية ناتجة عن إدخال بيانات خاطئة من المستخدم، أو عن سوء استخدام التقارير الناتجة عن المنصة.
4. ميزات وكيل الذكاء الاصطناعي المدمج بالمنصة تُقدَّم كأداة مساعدة لتسريع العمل، وليست استشارة محاسبية أو قانونية أو ضريبية معتمدة. يجب مراجعة أي عملية جوهرية ينفذها الوكيل قبل الاعتماد عليها نهائيًا.

8. الاستخدامات المحظورة

يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة في أي مما يلي:

• أي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو مخالف للقوانين المعمول بها.
• محاولة اختراق المنصة، أو الوصول غير المصرح به لبيانات شركات أخرى، أو استغلال أي ثغرة أمنية.
• رفع أو إدخال أي محتوى ضار (فيروسات، أكواد خبيثة) يهدف لتعطيل المنصة أو التأثير على مستخدمين آخرين.
• استخدام المنصة لتخزين أو معالجة بيانات تنتهك حقوق ملكية فكرية لأطراف ثالثة.
• إعادة بيع الوصول إلى المنصة لأطراف ثالثة دون اتفاق كتابي صريح مع المطوّر.
• استخراج بيانات المنصة بشكل آلي (Scraping) خارج نطاق الواجهات البرمجية (API) المعتمدة رسميًا.

يحتفظ المطوّر بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه البنود فورًا ودون إشعار مسبق في الحالات الجسيمة، مع عدم الإخلال بحق المطوّر في المطالبة بالتعويض عن أي ضرر ناتج عن المخالفة.

9. توفر الخدمة وإخلاء المسؤولية

1. يبذل المطوّر أفضل الجهود التجارية المعقولة (Best Effort) لضمان توفر المنصة بشكل مستمر، دون تقديم أي ضمان بنسبة توفر محددة (SLA) ما لم يُتفق على ذلك كتابيًا في عقد منفصل.
2. لا يضمن المطوّر أن الخدمة ستكون خالية تمامًا من الأخطاء أو الانقطاعات، سواء كانت ناتجة عن صيانة مجدولة، ظروف تقنية، أعطال في مزودي البنية التحتية، أو ظروف قوة قاهرة خارجة عن إرادة المطوّر.
3. تُقدَّم المنصة "كما هي" (As Is) و"كما هي متاحة" (As Available)، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع.

10. حدود المسؤولية

1. بالحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا يتحمّل المطوّر (شركة شلبي إنتليجنس للبرمجيات وحلول الذكاء الاصطناعي ذ.م.م) أي مسؤولية عن:
   • أي أضرار غير مباشرة، عرضية، تبعية، أو خاصة (كخسارة الأرباح، فقدان البيانات، توقف الأعمال) ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة.
   • أي قرار تجاري أو مالي أو ضريبي اتخذه المستخدم اعتمادًا على بيانات أو تقارير المنصة.
2. الحد الأقصى الإجمالي لمسؤولية المطوّر تجاه المستخدم عن أي مطالبة ناشئة عن استخدام المنصة، أيًا كان سببها، لا يتجاوز في مجموعه قيمة رسوم الاشتراك المدفوعة فعليًا من المستخدم خلال آخر 12 شهرًا سابقة على واقعة المطالبة.
3. هذا التحديد للمسؤولية يُطبَّق بالقدر الذي يُجيزه القانون الواجب التطبيق، ولا يُخل بأي حقوق لا يجوز التنازل عنها قانونًا.

11. التعويض (Indemnification)

يلتزم المستخدم بتعويض المطوّر والشركة المالكة ومديريها وموظفيها عن أي مطالبات أو خسائر أو تكاليف أو أتعاب محاماة معقولة تنشأ عن:

• مخالفة المستخدم لهذه الشروط والأحكام.
• استخدام المستخدم للمنصة بشكل يخالف القانون أو يضر بطرف ثالث.
• أي محتوى أو بيانات يُدخلها المستخدم وتنتهك حقوق طرف ثالث (بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو حماية البيانات).

12. التعديل على الشروط

يحتفظ المطوّر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني المسجل أو إشعار داخل المنصة قبل سريانه بمدة معقولة. استمرار استخدام المنصة بعد سريان التعديلات يُعدّ موافقة ضمنية عليها. إذا لم يوافق المستخدم على التعديلات، يحق له إنهاء اشتراكه وفق آلية الإلغاء المتاحة.

13. مدة الاتفاقية والإنهاء

1. تسري هذه الشروط طوال مدة استخدام المستخدم للمنصة.
2. يحق للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو التواصل مع الدعم، على أن يستمر الوصول للخدمة حتى نهاية دورة الفوترة المدفوعة بالفعل.
3. يحق للمطوّر إنهاء أو تعليق حساب أي مستخدم فورًا في حالات المخالفة الجسيمة لهذه الشروط، مع إخطار المستخدم بالسبب حيثما أمكن ذلك عمليًا.
4. البنود التي تبقى سارية بعد الإنهاء لأي سبب: حقوق الملكية الفكرية (بند 5)، حدود المسؤولية (بند 10)، التعويض (بند 11)، القانون الحاكم وتسوية النزاعات (بند 14).

14. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

1. تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.
2. في حال نشوء أي نزاع، تلتزم الأطراف بمحاولة التسوية الودية أولًا خلال مدة معقولة.
3. إذا تعذّرت التسوية الودية، تكون محاكم جمهورية مصر العربية المختصة هي الجهة صاحبة الاختصاص القضائي الحصري للفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو استخدام المنصة.

15. أحكام عامة

• الاستقلالية: إذا تبيّن بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من هذه الشروط، يبقى باقي البنود ساري المفعول بكامل قوته.
• عدم التنازل: عدم لجوء المطوّر لإنفاذ أي بند في وقت معين لا يُعدّ تنازلاً عن حقه في إنفاذه لاحقًا.
• عدم جواز التنازل من قبل المستخدم: لا يجوز للمستخدم التنازل عن حقوقه أو التزاماته لطرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة. للمطوّر الحق في التنازل عن هذه الاتفاقية كليًا أو جزئيًا في إطار أي عملية إعادة هيكلة أو بيع أو دمج للشركة المالكة.
• الاتفاقية الكاملة: تمثّل هذه الوثيقة، مع سياسة الخصوصية المرفقة، كامل الاتفاق بين المستخدم والمطوّر بخصوص استخدام المنصة.

16. التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل مع فريق مرصود عبر: legal@marsoud.com